Frequent Ask Question (FAQ)

A: ORDER MELALUI WEBSITE

1. CARI PRODUK: Ketik produk yang diinginkan di kotak "SEARCH"

2. TAMBAH PRODUK: Ketik jumlah yang diinginkan dan Klik "Add To Cart"

3. BELANJA PRODUK LAIN: Klik "CONTINUE SHOPPING"

4. LIHAT BASKET: Klik "VIEW CART" untuk melihat produk yang sudah ditambah ke keranjang

5. TAMBAH/KURANG KUANTITAS: Klik "VIEW CART" lalu ganti jumlah yang diinginkan dan klik "UPDATE TOTALS"

6. SELESAI BELANJA: Klik "CHECKOUT"

7. CUSTOMER INFORMATION:

a. CUSTOMER DETAILS: Masukan nama lengkap, alamat, nomor telepon dan email anda.
b. SHIPPING DETAILS: Jika alamat pengiriman berbeda dengan CUSTOMER DETAILS, masukan alamat pengiriman yang lengkap
c. MISCELLANOUS: Masukan pesan (jika ada)

8. SIMPAN INFORMASI: kalau Anda ingin kami menyimpan informasi Anda supaya memudahkan belanja berikutnya, klik "OK", jika tidak, klik "CANCEL"

9. TOTAL BELANJA: Cek total belanja produk Anda. Ongkos pengiriman belum termasuk dan akan kami informasikan lewat email.

10. SELESAI: Setelah anda selesai proses checkout, anda akan mendapatkan "ORDER ID" dan order konfirmasi lewat email. THANK YOU!!!

11. PEMBAYARAN: Setelah mendapatkan order konfirmasi dan total order (termasuk ongkos pengiriman), silakan mentransfer pembayaran ke rekening kami.

BCA: No. Rek 883-083-8008
Atas Nama: Lie Sun Lan

Mandiri: No. Rek 15-500-0045-4481
Atas Nama: Lie Sun Lan

B: ORDER MELALUI EMAIL

1.Pilih produk dan catat nama produk yang ingin anda pesan
2. Email ke kit@babymothercare.com dengan format berikut:

~ Nama
~ Alamat Lengkap
~ Nomor telepon
~ Email
~ Produk yang diinginkan
~ Jumlah
~ Nomor Member (jika ada)

3. Total Biaya (termasuk ongkos kirim) dan nomor rekening untuk pembayaran akan dikirimkan melalui sms atau email kepada anda.

C: ORDER MELALUI SMS

Nama, Alamat, Kota , Kode Pos, Nama Produk1(jumlah produk); nama produk2(jumlah produk)
Contoh: Susi Setiawan, Apartemen Cempaka Mas, Lt 9, No. 914. Jakarta Barat, 10640, Gerber Cereal Rice(3pc), Gerber Puff Strawberry (1pc).

3. Total Biaya (termasuk ongkos kirim) dan nomor rekening untuk pembayaran akan dikirim lewat SMS.

Note:Order anda belaku selama 2 (dua) hari terhitung sejak anda menerima konfirmasi total
biaya dari babymothercare.com. Jika setelah 2 hari tidak ada konfirmasi pembayaran, order anda akan dibatalkan secara otomatis

FAQ (Tanya Jawab)

1. Bagaimana cara order?

2. Bagaimana cara pembayaran?

Anda bisa transfer ke no rekening:

~ BCA : No. Rekening: 883-083-8008
Atas Nama: Lie Sun Lan

~ Bank Mandiri: No. Rekening: 15500-0045-4481
Atas Nama: Lie Sun Lan

3. Apakah harga sudah termasuk ongkos kirim?
Harga belum termasuk ongkos kirim, kita akan informasikan melalui email atau SMS ke anda akan total order + ongkos kirim yang akan dibayar.

4. Bagaimana cara mendapatkan 15% Discount?
Untuk setiap order yang anda lakukan diatas Rp.500.000,- maka anda mendapatkan Discount sebesar 15% dari total belanja anda diluar ongkos kirim. Promo ini tidak berlaku untuk produk Diskon.

5. Bagaimana cara melihat status order saya?
Order No. akan diperoleh pada saat anda order via website. Anda bisa menanyakan status order anda melalui Email atau SMS dengan memberikan Order No. tersebut. Anda juga bisa cek status order anda sendiri via web di Order Status.

6. Apa arti status Pending pada status order saya?
Ada 6 status untuk order, yakni:

~ Order Received artinya kami sudah menerima order Anda.

~ Awaiting Payment artinya kami sudah mengirim email konfirmasi beserta total termasuk ongkos pengiriman dan kami menunggu konfirmasi transfer pembayaran.

~ Payment Received artinya kami sudah menerima pembayaran anda.

~ Processing artinya kami sedang memproses order Anda dan akan segera mengirimkan barang yang telah anda pesan.

~ Shipped artinya order anda sudah kami kirim.

~ Cancelled artinya order anda dibatalkan.

7. Dalam kondisi apa status order saya menjadi Cancelled/Batal?

Order anda akan dibatalkan secara otomatis jika kami belum menerima konfirmasi pembayaran anda setalah 2 (dua) hari terhitung sejak kami mengirim konfirmasi total biaya anda. Anda harus melakukan order kembali jika anda masih ingin order produk tersebut.

8. Hari dan jam berapa waktu operasional babymothercare.com?

Kami berlokasi di Los Angeles, California dengan perbedaan waktu 14 jam. Kami beroperasi Senin – Sabtu Jam 08:00 – 18:00 waktu California atau Jam 22.00 - 8.00 waktu Jakarta. Jika anda order lewat website atau email, anda bisa order setiap saat 7 x 24 jam. Order yang dilakukan diluar jam operasional akan diproses pada hari berikutnya.

9. Apa kelebihan berbelanja dari babymothercare.com?

1. Karena kami berlokasi di Los Angeles, California, kami selalu menjual produk yang terbaik buat baby dan mommy.
2. Untuk makanan bayi, kami membeli langsung dari supplier pada saat Anda memesan, jadi kami selalu mendapatkan produk dengan expire date yang terbaru. Produk makanan kami dijamin fresh.
3. Kami bisa mencari barang lain dari USA (tidak hanya terbatas produk bayi saja) dan menerima pre-order untuk digabung dengan pengiriman order Anda. Dengan demikian, Anda bisa menghemat biaya pengiriman.

Customer Services

About Us
Contact Us

Help & FAQ

General FAQ
Payment Info

Join Us

Open Login Account (Daftar)

Links

Facebook
Twitter
Blog
Link